Сервисное сопровождение

Политика «Призма Электрик», направленная на создание долгосрочных взаимоотношений с партнерами, в полной мере отражена в подходе компании к сервисному обслуживанию поставленных систем.

В «Призма Электрик» создан сервисный центр, специалисты которого осуществляют гарантийное и сервисное сопровождение объектов заказчика. Из высококлассных специалистов организована оперативная техподдержка: при возникновении нештатных ситуаций работники службы выезжают на объект, определяют причину возникновения и пути устранения аварии.

Учитывая и наличие обширного склада (самый большой склад электрокомплектующих в Восточной Украине) различного оборудования от клеммной техники до автоматических выключателей на ток 630 А – такая организация сервисного сопровождения позволяет устранить неисправность в максимально сжатые сроки.

В компании реализована возможность заключения контракта на послегарантийное сервисное обслуживание. Такая услуга была предоставлена после неоднократных запросов со стороны заказчиков, не имеющих профильного персонала.

Послегарантийное обслуживание представляет собой контрактные отношения на условиях, которые определяют: объем предоставляемых услуг, частота посещения объекта заказчика, включение расходных материалов в производственные издержки (например, замена автомата защиты двигателя в шкафу управления или контактов пускателя), дополнительные услуги (например, корректировка/изменение кода исполняющей программы системы автоматизации по сети Internet или настройка преобразователя частоты).