Сервісний супровід

Політика «Призма Електрик», спрямована на створення довгострокових взаємовідносин з партнерами, повною мірою відображена в підході компанії до сервісного обслуговування поставлених систем.

У «Призма Електрик» створений сервісний центр, фахівці якого здійснюють гарантійне та сервісне супровід об'єктів замовника. З висококласних фахівців організована оперативна технічна підтримка: при виникненні нештатних ситуацій працівники служби виїжджають на об'єкт, визначають причину виникнення і шляхи усунення аварії.

Враховуючи і наявність обширного складу (найбільший склад електрокомплектуючих у Східній Україні) різного устаткування від клемної техніки до автоматичних вимикачів на струм 630 А - така організація сервісного супроводу дозволяє усунути несправність в максимально стислі терміни.

У компанії реалізована можливість укладення контракту на післягарантійне сервісне обслуговування. Така послуга була надана після неодноразових запитів з боку замовників, які не мають профільного персоналу.

Післягарантійне обслуговування являє собою контрактні відносини на умовах, які визначають: обсяг наданих послуг, частота відвідування об'єкта замовника, включення витратних матеріалів у виробничі витрати (наприклад, заміна автомата захисту двигуна в шафі керування або контактів пускача), додаткові послуги (наприклад, коректування / зміна коду виконує програми системи автоматизації по мережі Internet або настройка перетворювача частоти).